过去的练习大部分都在天真的练习，比如每一天我们看似都在说话，每一天我们都在练习，练习一辈子，并不见得我们慢慢的真的成为沟通高手。而高手都在学习套路，新手却总想寻找捷径，小技巧仅仅只是小技巧，每一个小技巧的背后都是有套路的。学好棋一定要背棋谱，棋谱就是套路，正如《刻意练习》这本书告诉我们的，真正的高手要学习模型和套路。
王老师的上课内容打破传统义务教育纸上谈兵，让课堂不再像是课堂，而像是大脑、心灵的洗礼。通过梳理管理者在沟通过程中的规则，运用各种技巧，帮助学员们掌握有效沟通的套路，让沟通成为高效工作的工具。
真正的沟通高手，不是用心，而是学会对人脑说话。大脑分左半脑和右半脑，靠胼胝体连接在一起。左右半脑各自有自己的侧重点，有交集也有各自负责的区域。同样的内容，如果尝试从不同的角度切入，击中左半脑和右半脑的区域不同，也许获得的答案也会截然不同。你能够用大脑更喜欢以及更愿意接受的方式去影响对方，你说的话就能够直抵人心！以下是管理者有效沟通的六大策略的套路：
策略一：我需要替代你应该
例如今天是我第一次开会，也是我第一次当领导，我真的很需要你能配合我的工作。说的不是应该我要怎么做。而是我需要。
将你的需求表达出来，让对方明白你需要的是什么。
策略二：事实+感受+需求+请求
人们在碰到对方的做法跟自己的期待不太一样的时候，往往很容易带情绪，所以第一点先描述事实。
事实：（不可争辩、不含形容词）
感受：（我的感受）
需求：（自己的需求）
请求：（具体的行为层面）
例如你新上任，而你的下属经常迟到，你就可以这样说：XX，这个月你迟到3次了，每次都迟到半个小时（事实）我觉得有些担心（感受）你也知道我的经验是不足的，你的经验是最老的一个，我担心的是对我工作不支持的话，我的工作很难开展，我的工作真的很需要你的支持（需求）老陈以后迟到能不能和我请假（请求）。
以这个方式来与他人沟通，会离目标越来越近，更容易达成目标。
策略三：心想事成
人一开始的想法就决定了最终的结果。通过自己开始的想法，会找证据去证明自己的想法，最后得出结果。
策略四：对事不对人
表扬要对事不对人，要对事情进行描述。可以以行为+感受+评价的套路去对这件事的描述。
例如工作一周回到家后，孩子端了一盆洗脚水给你，说道：妈妈辛苦了，孩子这时候会在等待家长的表扬。
错误的表扬方法：“宝宝真棒，宝宝真乖，宝宝真孝顺……”
正确的表扬方法：“宝宝看到爸爸下班主动端洗脚水，爸爸感到很开心，宝宝真棒，宝宝长大了……”
策略五：向上争取资源
资源的有效性胜过占有性，要运用资源达成目标，可以与上司沟通：
第一步：主动表达请求
第二步：学会表达不滥用，不浪费
第三步：学会表达和你作交易
策略六：多问What，How
过去的管理者懂得说，未来的管理者学会问，问出一个好问题，胜过给别人一堆有用的道理。从关注过去转向关注未来的对策：开始以“什么（What）、如何（How）”替代“为什么（why）什么时候（when）、谁（Who)”。
例如有人上班迟到了，我们经常会问：“你为什么又迟到了？”这样问就是在引导对方想理由或找借口，并且会将两个人处在对立的关系上。应该换一种问法：“我发现你最近经常迟到，是发生什么事情了吗？”这个问题更不设立场，他的攻击性更弱，问完之后，我们和对方的关系更近。
一次成功与否，取决于对方的信心是否提升。
同样的内容，你用不同的方式描述，得到了完全不同的答案。所以，有效的沟通，必不可少！希望学员们能把老师说讲的沟通套路转化到自己的工作和生活中，让有效沟通不再是难题。
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