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华商管理精品课程《向华为学管理——企业流程管理与优化》精彩回顾!


2019年10月19日华商管理精品课程《向华为学管理——企业流程管理与优化》在福建会堂圆满结束!


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流程是通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动,将一个或多个输入转化成明确的、可衡量的输出。从本质上来说,流程是组织创造的机制。华为公司提倡流程化的企业管理方式,任何业务活动都有明确的结构化流程来指导,通过流程建设把所有人从海量的、低价值的、简单重复的工作中解放出来。


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曾任职于华为公司组织绩效提升与流程管理专家的廖维老师,结合华为公司人才管理实践及自身20多年的实战经验,全过程提供标杆企业变革管理和流程管理案例研讨,拓宽管理变革和流程管理的眼界和思路,从变革理念、方法与工具进行全程研讨,确保管理变革落地实施。帮助学员们更加坚定流程管理的重要性,同时也掌握了流程规划、流程设计与优化等工具方法。


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一家企业在经营过程中,需要通过流程打破门墙,提供协同效应。流程正是提升组织协同效应、提升组织效率最重要的管理工具之一。

如何做好流程管理?

华为在管理过程中,坚持结果导向,其目的是平衡企业、客户与员工之间的利益冲突,唯有结果才能平衡这三者间的矛盾。实践证明,华为、客户和员工共同形成了利益共享的生态系统,各取所需,通过结果进行利益交换,而结果恰恰是利益均沾的核心基础。


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流程是执行业务的规则和路径,管理管的是结果,但结果永远充满不确定性。通过规则的确定性来管理结果的不确定性,规则的背后是利益,企业经营的本质是利益分配。(规则包括:客户、流程、文化、机制。规则的判断标准:调动人的欲望,抑制痛点。


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流程变革管理核心三步曲:
 
第一步:流程规划
系统梳理企业业务构架,描述企业价值创造的全过程,输出结构化,可视化的流程全景图和流程清单,通俗点讲,类似一张“企业作战”地图。


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第二步:流程设计
达成流程优秀的六个关键设计原则
①以客户的需求为中心,端到端设计流程。
②以价值目标为驱动,减少流程中的非增值活动。
③在流程中强化事前控制。
④将流程中的活动匹配到角色而不是部门。
⑤适度的授权以提升效率。
⑥通过模板化提升执行质量,减少过程返工。


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第三步:流程优化
市场在变化,企业的流程也应当与时俱进,故而流程优化成为企业对流程进行日常管理的重要工作。流程优化七步骤:
1、选择流程,组建团队;
2、收集流程概况信息;
3、面谈和流程现状建模;
4、评估现状流程、差距分析;
5、设计未来的流程;
6、调整组织,流程试运行;
7、推行并纳入流程管理。


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流程管理就是一场变革管理,其核心是流程要反映业务,流程管理的背后不仅仅是业务实现路径,更是实现业务目标最佳路径的总结,更深层次的是实现业务目标最佳路径所具备的能力设计与规划。相信未来的流程管理推进会在大家的共同努力下有更好的表现,更好推动业务的开展。


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