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金嘉利珠宝定制内训

导语:2018年11月22日金嘉利珠宝企业定制内训《终端门店管理效能提升》课程圆满落幕!


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门店是一个团队,单靠店长个人努力,无法实现品牌推广的目标,必须由整个团队向该方向迈进,由此可见,管理者对员工的辅导与培育也非常重要,授人以鱼不如授人以渔,如何让员工学会自己寻找解决问题的突破口,从而带动整个门店的发展才是管理关键。

 

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耿老师以当今众多企业实际案例为启示,从终端门店管理效能提升人才复制、管理效能、高效激励三大模块展开,深刻剖析管理实质和真谛,解码管理效能模式,提升企业管理人员的管理潜能和品质,建立部属与管理者之间新型的系统成长关系,帮助学员管理思路与思绪的处理以及解决终端店面遇到的问题。


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耿老师表示想要做到战略目标布局的业绩管理,先做到四个字:知能愿信

:知不知道增加的20%从哪里来(老客户?新客户?哪个产品,每个店员多少?)

:员工能不能做到位?清楚员工的能力属性

:员工愿不愿意做?员工内心愿意做的叫目标,员工内心不愿意做的叫指标。

:信心。员工信心从哪里来?①管理者是否有信心②这个销量客观存在的有人实现过的例如兄弟公司等③化整为零,从时间维度、班组维度、货品维度、客户维度分解目标④支持系统,像小赠品、员工能力等。

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门店管理,不仅需要管人、管事,更需要管自己,从基本的店务到门店制,从业绩分配到奖惩机制从沟通方式到时间管理方式……


如何让终端门店管理效能提升?


1、人才复制


管理者认为下属的需求跟下属实际的需求存在偏差。想要真正的留住员工,需要仔细研究他们的需求,找到相对应的点去满足。老师建议:1.多嘉许下属,不止嘉许结果,关于过程及动机也给予及时的嘉许;2.一线员工可以没有决策权,但是一定要有参与感。 



2、管理效能


服务技巧是可以转移的,工作知识可以再学习。专业知识和技巧两个占一个就算有能力。意愿是信心和积极性都具备才算有意愿,不同阶段的员工该如何管理?

有能力有意愿阶段的员工:给其他的挑战,让他拓展能力。

有意愿没有能力阶段的员工:保护好你的意愿度,其他的缺啥补啥。

没有意愿没有能力阶段的员工:不让他做这个事情了,换个事情让他做。

有能力没有意愿能力阶段的员工:高支持,低指导。


 

3、高效激励


物质激励只能短时间激励,长期激励还是要看领导者本身的影响力。根据各种情况可以适当开设针对性的奖项,激励要实物化,目标要看得到,才能有效果。



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赢在终端 成在管理。希望通过此次培训引导学员终端店面的思路,有针对性的进行知识技能的传递。最后非常感谢老师的精彩授课与企业对我华商的认可与支持!

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