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《流程优化、再造与问题解决》

课程预告详情

班级名称	商业领袖EMBA高级研修班（2021级）
课程安排	第八期核心课程
参与对象	商业领袖EMBA高级研修班2021级全体同学
课程地点	福州·海瀛湾佰翔度假酒店（长乐）
课程时间	2022年7月9-10日
课程主题	《流程优化、再造与问题解决》
授课老师	戴黔锋老师（复旦MBA课程、交大连锁总裁班、浙大钜子班讲师）

《流程优化、再造与问题解决》

授课老师简介

戴黔锋老师

★ 复旦大学-香港城市大学联合培养博士

★ 人力资源管理、企业战略管理、组织变革专家

★ 清华大学、上海交大、浙江大学、北京大学、复旦大学等多所院校特聘讲师

★ 复旦MBA课程、交大连锁总裁班、浙大钜子班讲师

★ 上海交通大学安泰学院MBA校外导师

先后担任：

• 深圳鑫尼达科技有限公司决委会轮值主席

• 华昌达（300278）独立董事

• 上海黔香阁餐饮管理有限公司执行董事

• 雷博司（831584）独立董事

• 特步国际（HK01368）薪酬绩效委员会委员

• 贵州鑫新集团董事

• 上海田野配送董事

• 中凯瑞房地产开发公司董事

• 贵州多彩贵州建设开发公司董事

• 河北君乐宝乳品战略投资委员会顾问

已出版的书籍及音像资料：

《流程优化那点事》经济出版社

《优化企业关键业务流程》中智信达出版集团

课程纲要

《流程优化、再造与问题解决》

一、什么是流程管理（流程概述）

1.企业流程管理问题的提出与困惑

2.认识流程

2.1 从生活中认识流程（现场演练）

2.2 从工作中认识流程（案例分析）

3.流程的概念和流程必须的六要素

3.1 流程管理的范畴，战略流程、管理流程和业务流程的定义与内涵流

3.2 流程的触发机制“时间触发”+“事件触发”

3.3 面向客户和任务的流程型组织

二、如何在企业开展流程规范和管理体系的建立

1.企业在流程管理上常见的四类问题分析

1.1 认识上的问题与案例分析

1.2 标准化上的问题与案例分析

1.3 功能设计上的问题与案例分析

1.4 执行上的问题与案例分析

2.流程优化的必要性

2.1 为什么要实施流程优化——外部环境的变化

2.2 传统的组织内部的协调机制难以适应快速的变化的市场需要

2.3 为什么要进行流程优化——顾客的要求

2.4 为什么要实施流程优化——企业自身必须求变

3.流程管理的三个层次

3.1 流程显性化

3.2 流程优化

3.3 流程再造

4.流程图的绘制

4.1 什么是流程图

4.2 流程图绘制

4.3 流程图绘制的技巧

三、流程优化的方法

1.优秀流程的必要条件

1.1 优秀流程的五个基本条件

1.2 流程的结果创造价值

1.3 核心能力决定核心流程

2.流程优化的方法

2.1 识别关键流程的方法

2.2 流程优化遵循的原则

四、职能型组织转型流程型组织

1.典型的六种组织结构形态分析

2.数字时代的组织发展趋势

2.1 无边界组织

2.2 自运行组织

2.3 追求幸福组织

2.4 敏捷组织

五、问题解决流程

1.流程优化工作意识

2.问题解决流程

六、分组实操演练

试听须知

本课程仅供商业领袖EMBA高级研修班预报名学员试听，试听可申请免费名额，需填写报名表预约申请。
本课程每人/每个公司最多试听一天，成功申请过往期试听课程的公司和个人不可再重复申请。
因教学资源有限，为保证教学质量，我们将对报名的学员进行筛选，提交报名表后三个工作日内会有专人与您联系。
请配合现场工作人员的安排，遵守课堂秩序，禁止派发名片与传单，一经发现将取消试听资格。

▲ 报名联系：
陈老师 17759132108

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