沟通，是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通影响是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代职场人必备的技能。接受上级任务、给下属布置任务、与平级交流……沟通无处不在！你说了不等于他就理解了，他理解不等于就认同，他认同不等于毫无保留去执行。说话人人都会，良好的沟通效果却不易达成。本课程通过横向、纵向多方面阐述高效沟通的应用，引用大量的实践案例与实际职场进行对照，够针对不同个性人群实施针对性的沟通，从根本上提升学员的沟通效能，影响其所在的团队，使学员掌握沟通中的关键点，驰骋职场江湖。
☑ 建立“主动沟通/让他人听懂接受/为结果负责”的正向沟通理念；
☑ 了解和分析性格,学习对于不同风格类型人员的有效沟通和应对模式,做到因人而异沟通；
☑ 学习ABC沟通法则,掌握目标导向精准表达/影响力发挥/换位思考创造好氛围的沟通技巧。
全程涵盖小组讨论、风格测试、案例研讨、角色扮演、影片欣赏等互动教学。
透过心理游戏[自我画像]的破冰活动带领学员们在小组之间分享表述，借此引出“乐于分享”的概念，并观察讨论沟通风格。由实际生活与工作案例让学员了解沟通的三层次作用以及有效沟通的步骤。由故事案例引发管理问题多位沟通问题, 进一步探讨“主动沟通/让他人听懂接受/为结果负责”的正向沟通理念。
透过被全球100多万人测试并验证了的「DISC性格测试」，建立每个人自己的性格量表。了解在人际交往中每个人都可能呈现的不同风格的特征偏向(力量型/活跃型/思考型/和平型)。通过对不同风格的典型行为特征的描述剖析，令学员深刻体会不同风格的人际应对所带来的效果，并通过角色扮演和小组讨论,令学员掌握针对典型的四种不同类型的人(内部客户)的恰当沟通应对模式,进一步衍生对上沟通/对下沟通/跨部门沟通的原则方法。将沟通风格运用于职场面谈谘商/辅导激励/团队带领等，关键要运用风格掌握黄金沟通法则---用别人喜欢的风格与其交流应对!B (影响) —影响力沟通，对客户的高度影响力运用经由跨部门沟通 (影片欣赏「生产插单」) 案例研讨和情境观察诠释团体沟通的要则和ABC沟通方式的运用，尤其重点强调影响力的发挥运用。通过技术主管和销售主管的冲突案例,学习三层次的冲突管理,体会最深层次的价值观的冲突管理,避免冲突升级。角色扮演[换个角度说话]以练习建立良好的沟通氛围。吕春兰 老师
◆ 谈判专家、沟通/管理培训师
◆ 美国田纳西大学Marketplace企业经营决策模拟系列课程授证讲师
◆ 美国Training House管理能力发展系统(MAP-EXCEL)专业讲师认证
◆ 英国City & Guilds伦敦城市行业协会“国际职业培训师导师”
◆ DISC性格测试分析授证讲师
◆ 厦门大学理学学士，上海交大EMBA
◆ 上海世博局指定TTT（讲师训）专场讲师
【个人经历】
16年、10000+小时，为500+家内训客户、10万+名学员培训授课，是百胜集团、一汽大众、惠氏、阿里巴巴、万科、招商银行等等知名企业指定培训师，课程复购率达 80 %，被学员客户评价为“最务实的培训师”；长期为上海交大、南京大学、中山大学、西安交大、新华都商学院、上海财大等EMBA班、总裁班、营销总监班授课，被评为“最接地气的教授”。22年销售管理、历经4个行业6个城市8家公司的销售经理、总监、总经理，丰富的实战经验可直面问题、直击重点； 其课堂现场解决实际问题，直接产出结果。【课程主题】
各种类谈判课（商务谈判/销售谈判/采购谈判/人力资源谈判/汽车业、地产业、金融等行业谈判）各种类沟通课（跨部门沟通/上下级沟通/高效职场沟通/目标导向的影响力沟通/性格分析沟通）其他课程（大客户销售/销售团队管理/经理人管理技能系列/培训师之培训TTT/演示技巧）务实有效：用Linda在TTT教学中倡导的“实用、适用、易用”作为自己授课的毕生追求，每次课程都要求学员有现场产出、回到实践马上能即学即用；
互动控场：具很强的互动教学、案例引导、问题剖析能力，随时针对课堂现场问题举一反三,到点到位分析点评,让学员有深刻感悟甚至恍然领悟; 收放自如互动控场；
亲切和蔼而又激情渲染、逻辑严谨不乏笑点趣谈：16年2万小时的专业培训师历练，吕老师的授课就代表了品质与专业。
【曾服务过部分客户】
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制造业：普茨迈斯特机械、柯达、上海紫江集团、亚东石化、海力士-意法半导体、无锡捷普电子、宝钢、沪东中华造船、尚德太阳能、三菱电机、日立建基、松下电器、常石造船厂、广东东鹏控股、紫江喷铝、永大电梯、中石油东方储罐、海虹集团、宝隆集团、上海实业、无锡灵山实业、百事可乐、恒奕集团、捷安特、武汉邦迪管路、大冢(中国)、西子奥的斯、光明乳液、福瑞集团……服务业：YUM百胜餐饮集团、黄金搭档、大连中石油、金茂集团、宝隆金富门、汇津水务、爱普斯物流、锦江之星、如家连锁酒店、上海徐汇区人事局、无锡人力资源中心、上海航空、浦东机场、天天快递、船舶工业研究所、欣海报关集团、青浦进出口加工区、克诺尔车辆、武汉铁路局、周大福、七匹狼、中国国旅、亨得利、富祺仕贸易……医疗业：中美施贵宝、百特医疗、张江生物医药、川奇制药、成都第一药业、迈瑞医疗仪器、医科达医疗仪器、微创医疗器械、恩斯克、视得安、尚华国际(睿智化学)、惠氏制药（中国）、津村制药、希森美康、普洛德邦制药……金融服务业：招商银行、工商银行、建设银行、宁波银行、交通银行、工商银行数据中心、国泰期货、申银万国证券、东兴期货、平安保险、新华保险、三菱日联银行、浦发银行数据……汽车交通业：上海大众联合汽车、重庆长安福特汽车、南京联鑫集团、威迩德汽车配件、加得士、一汽大众、佳通轮胎、东风鸿泰汽车、马志达、上海地铁集团、建筑地产业、万科房产、东渡房产、新城置业、华地集团、刚泰集团、上海城市估价、上海外建监理、北京墨臣设计、恒隆地产、嘉华国际……电信/IT/通讯业：上海电信、武汉宏信通讯世纪新元、电信10000号、光通通讯、夏尔软件、圆方软件、高维信诚、菱威深信息科技、艾宾信息科技、天创数码、水晶石数字科技、腾博视通、联想移动、中国联通(上海)、红塔集团、中国烟草、南方电网、中国电网其他：上海交通大学、南京大学、中山大学、西安交大、北大汇丰商学院、新华都商学院、新芝电子、外建监理、紫江集团、好又多、日立、大华电器等人力资源咨询项目辅导、Star Control星域工业品项目销售课程开发、豪雅/亨得利/雅培销售服务系列课程开发……【老师与学员合影】
【课程时间】 2022年8月31日（周三 09:00-17:00）
