企业流程是指为了完成某一目标和任务而进行一系列相互关联的活动、决策、信息流和物质流的集合。企业流程是在传统分工理论基础上，把一系列独立的活动按照一定的顺序结合而成的。这些流程都是在一定技术经济条件和管理水平下的产物。对于一个企业而言，为了保证生产经营活动正常运行，要制定许多管理流程、营业流程，如企业中管理是按传统的职能的分进行的，企业分设生产、供应、销售等不同的部门，每一个部门只负责其职能范围内的工作。这种组织结构导致了完成任何一项任务的业务流程都被众多的职能部门分解得支离破碎，不仅造成了部门之间衔接协调上的困难，还会形成许多重复劳动，其最终结果是大大延长了任务完成的周期和影响了任务完成的质量。因此通过流程再造及优化提高工作效率，以增强企业竞争能力显得非常重要。

流程咨询流程

 

 

 

预期效果

 

一、       效率提高：流程反应速度提高，增强对市场变化的应变能力，客户满意度不断提高。

二、       成本降低：降低业务流程的复杂性、取消流程非增值环节，出错率降低。

三、       合作高效：清晰的角色职责界定提高员工满意度, 部门合作顺畅。