【课程背景】
连锁行业是一个非常重视管理与执行力的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩，企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。这些都需要门店有良好的管理能力与执行力。
在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，他影响着终端业绩的30%-70%，他决定着终端店铺的文化和氛围，他影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力；然很多公司终端店长的主要人选多来自两类：销售能力强的和在本公司做时间久的，这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性，更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果！
2014年6月26日华商管理邀请连锁终端管理教练、利郎（中国）华南区前营销副总耿镔主讲《如何成为120分店长—终端门店管理修炼》课程，本课程汲取了耿镔先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验，以及行业中500多位优秀店长的管理心得，他们有创造公司销售记录的白冰，有从店长直接晋升公司副总经理的崔健；本课程的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益！
【课程目标】
◆ 三大“现场效应”：现场扎口袋、现场内化、现场答疑。
◆ 运用40多种实战工具，16大版权工具，让学员快速成长、消化吸收。
◆ 避免终端管理误区和减少终端人才流失；
◆ 让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系；
◆ 获得一套实用高效的门店管理工具和方法；
◆ 解决店长应知、应会、应用难题，将英雄式店长变成教练式店长。
【授课方式】
实战案例讲解+ 实战案例剖析+互动分析+问题讨论+工具应用相结合
【课程对象】
连锁企业总经理、经销商、督导、区域经理、店长、楼层经理、资深导购、柜长等
【课程大纲】
模块一、导入系统
课程体系 培训形式、工具
新时代下的店长转型与胜任 1、重塑店长管理理念，明确管理目标
2、【职业化店长胜任力模型】分析
3、清晰店长的8大管理角色及实务；
4、终端店长常犯的3个错误
5、警惕店长的变心板现象；
6、做好120分的店长 “四字诀”
7、店长三级跳：销售型、管理型、经营型； ◆ 版权模型： 摸瓜理论摸到店长本质
◆ 实战方法：“植物工作倦怠”干预心法
◆ 情景模拟：店长能量的关键动作
◆ 情景模拟：独挡一面的“二老板”历练
◆ 实战案例：店长不可犯三大天条
◆ 版权模型：店长职业规划“寻宝图”
模块二、终端门店团队管控系统（成为120分店长）
课程体系 培训形式、工具
门店
会议
系统 1、为什么很多的导购人员讨厌开会
2、60%的店铺会议时间都是浪费
3、好的会议模式为您节省时间提高效率
4、例会流程与成功店铺会议实例分析
5、业绩加油站——终端店铺会议管理系统
6、早会充气，晚会排毒
7、店长如何召开高效的早会、夕会和总结会
8、店长如何与下属沟通，下达命令和执行好公司决策 ◆ 实战工具：高效会议工具包
◆ 情景模型：如何召开高效晨会
◆ 工具演练：管理暗语手势
门店
激励
系统 1、员工消极的原因分析
2、员工努力做事的心理动机
3、利用首轮效应捕获新员工的心
4、终端激励的4大维度
5、如何让员工自动自发向目标挑战
6、【赫洛克心理效应】在终端团队的应用
7、一分钟店长激励法 ◆ 实战工具：目标五常管理法
◆ 版权模型：一分钟店长激励模型
◆ 情景模拟：当下属工作失误时……
◆ 经典模型：终端激励常用6个法则
终端激励不用薪25招
门店
领导
系统 1、职业店长非权利影响力塑造
2、85/90后员工关系管理精髓
3、怎样拥有两个气场？
4、终端管理必备的四大法宝
5、问题“斩草除根”“死不放过”
6、如何激发老员工工作积极性？ ◆ 版权模型：店长非权利影响力
◆ 实战工具：85/90后管理激励工具包
◆ 情景模拟：为员工做崭新人生启动
◆ 实战研讨：欣赏员工的有效方法
门店
执行
系统 1、店长需要什么样的执行力？
2、店长如何培训三大执行力？
3、店长如何培养员工执行力？
4、店员责任心养成四大流程 ◆ 视频案例：军队执行赏析
◆ 研究分析：店长执行现状（扎口袋）
◆ 视频案例：把枪
