【课程背景】
随着企业的高速发展，现在很多企业的中基层主管大都是从一线被提拔起来的，他们很少接受过系统的理技能培训。他们以技术型人才居多，对于管理方面的知识、技能比较缺乏。即便是接受过相关管理方面的培训，也不是很全面系统。使用起来也常常是心有余而力不足。再者，加上企业主管工作繁忙，也没有时间经常到外面脱产培训，同时也给企业在培训费用上面增加更多投入。
面对这样的情况，也为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，颜延录老师将结合企业的实际问题具体案例，从理论到实践进行实战指导培训，以提高中基层管理者的管理知识与技能，提升企业竞争力，更好地迎接挑战，完成企业各方面的目标。
《成就出色主管的七项技能》课程，将给您以及您的管理团队带来新的管理定义、思维方式与行为模式……
【课程目标】
◆ 指导主管如何做好各项管理工作
◆ 教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的赏识
◆ 介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能
◆ 更快更好地提高企业竞争力
◆ 主管的自我认知和应该具备的素质
◆ 对企业文化的识别与对团队的启动和管理
◆ 主管在工作中必须掌握的七大技巧
【课程特色】
颜廷录老师结合二十年的行业咨询与培训经验，深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合，融会贯通,形成了自己的思想体系以及独特的训练方式，课程体系设计清晰合理，配合以大量案例；
【授课方式】
授课生动流畅，幽默风趣。风格清新自然，善于引导调动学员，现场咨询问答，做到真正的实战性与操作性。
【课程对象】
企业各阶层管理干部，或有待培养成为管理者的后备干部
【课程大纲】
第一单元
一、新任主管常犯的六个错误：
1、试图立即使用他们的权威；
2、试图自己控制每一件事；
3、试图改变部门中的每件事；
4、试图表现出“我还是我” ；
5、过于注意上级要求，而忽略员工需求；
二、主管需要问管理层的七个问题：
1、您如何定义本部门的主要任务？
2、您认为我应该优先考虑哪些问题？
3、您想从我这里得到什么信息？
4、您什么时候要这些信息？
5、工作中最主要的时间限制有哪些？
6、您对本部门目前的表现是否满意？
7、有哪些方面需要提高？
三、了解上级对主管的十点要求
1、理解上级 2、执行工作
3、准确汇报 4、积极协作
5、及时化解 6、鼓舞士气
7、全面了解 8、善于培训
9、用心栽培 10、于承担
四、员工希望的主管
——待人 ——尊重
——所长 ——苦衷
五、主管的基础工作：
1、是一个规划者
2、是一个运营者
3、是一个沟通者
4、团队领袖
5、教练员
6、团队中的骨干成员
六、管理者需具备的素质：
1、管理能力
2、划实施能力
3、通能力
4、析问题的能力
七、管理者应该具备的素质：
1、过人的忍耐力
2、坚强的意志
3、善于抓住机会
4、冒险精神
5、豁达大度 八、管理者的综合素质：
1、充满自信
2、富有责任感
3、坦诚率真
4、观感敏锐
第二单元
一、识别文化
二、识别上级：
1、与上级相处之道
2、与同僚相处
3、了解你的下属
三、不同类型的员工管理：
1、如何管理老年员工
2、如何管理年轻员工
3、如何管理有优越感的员工
4、如何管理有背景的员工
5、如何管理受困扰的员工
第三单元
一、经理人角色的七大变化
二、主管的三大能力：
1、专业能力
2、决策能力
3、沟通能力
三、高效会议
1、会议中的11中消极行为
2、六个会员“杀手”
3、成功会员的“五大”要素
四、沟通技能
1、沟通从“心”开始
2、沟通四要求与沟通四忌
3、与“上司、平级、下属”沟通艺术
五、指责和赞扬技巧
六、授权
1、授权是领导者走向成功的分身术
2、授权的七大原则
3、授权时应该注意的问题
七、冲突管理技巧
1、冲突产生的原因
2、处理冲突的四大策略
3、处理解决团队冲突的原则
八、学会激励
1、激励的四原则
2、激励的五个策略
