一、 正能量塑造

积极和消极的差异：同样的一件事会产生不同的行为，从根本上的原因是心智上的不同，当心智上正能量足的时候，遇到问题时，首先想到的是寻找积极的解决办法，最终得到积极的结果，积极的结果会正向强化你积极的情绪，让你越来越积极，产生良性循环；而一个负面情绪强的人，遇到问题时，首先想到的就说牢骚、去抱怨、传播负面的消息，最终产生消极的结果，消极结果自然会逆向强化你消极的情绪，让你越来越消极。

一句正面的言论，不一定带来业绩；一句负面的言论，一定会影响业绩。

（一） 停止抱怨，改变自己。

抱怨的话，事情现状也不会发生改变

只有不断改变自己，才能跳出抱怨的现状，一切向内看，不向外找原因。

发牌的是上帝，打牌的是我们自己，如何打牌，都在于自己

抱怨能带来什么呢？面相是长期表情凝固的结果，表情是内在心理活动的外在体现。面相一旦形成，你的命运就发生改变

抱怨的背后传递的是你把自己不足的告诉别人。

只有不断改变自己，才能跳出抱怨的现状，一切向内看，不向外找原因。

（二）永远关注正面

事情发生好坏不重要，而真正重要的是你对这件事的看法。

拒绝不是拒绝，拒绝只是延迟成交的一个时间。销售是做概率的，每次拒绝都是一次赚钱的机会。

一个人的想法够积极乐观，任何不好的事都能够转化成好事；当一个人够消极，没有好的事情会发生在你的身上，因为你永远提炼出不好的事情。

拒绝就是多了一个了解的机会，了解是信任的基础，了解的越多，他就越有兴趣。

做销售就是做概率，技巧仅仅是锦上添花。心态好，就会量大。

一切成交都是为了爱，为了帮助。

（三）时刻使用正面语言
人是喜欢听好话，但不擅长说好话

好话跟拍马屁的区别：好话，是发自内心真诚的赞美。核心不在真诚，而在真实。

团队的协作、配合的是一种关系，关系很好，配合就很简单

正向语言是什么：是永远不陈述消极的现状，永远寻求改变现状的答案。团队中，永远给团队人员信心。