2018年7月21日，宜又佳医药连锁企业半年度经营管理会议定制专场《管理认知与实践》课程圆满结束！

每个人对管理的理解都在因为这个时代的变化而变化，互联网让信息分散，信息让权利分散，权利正在发生转移，掌握这信息的人掌握这权利，医患矛盾为什么会发生，因为整个行业正在发生转移，矛盾是权利发生的必经之路，因为谁都想争夺话语权。资源不在乎天长地久，只在乎曾经拥有，所以管理不等于控制，而等于协调。管理者不是占有多少东西，而是能协调多少东西。

王老师认为，一个厉害的人不是占有多少东西，而是能调用多少资源，管理者不一定要有团队，而是取决于能协调资源来实现目标。运用最小资源，达成最大目标，这是优秀的管理者。

是不是一名管理者与你是新员工还是老员工没关系，与你有没有下属都没有关系，与你职级更没有关系。管理者和非管理者的区别在于：管理者总是能主动让事情发生，而非管理者（被管理者）总是在等待着事情发生。

王老师表示，雇员社会即将消失，谁也不是谁的谁，公司与员工是基于目标的共生。在这个发展时代，人与人之间的关系只会是联盟。我们经常说到执行力，当所有人能够发现，自己不是为上司工作，而是为自己工作，与上司公司都是联盟，自己借着公司完成目标，公司借着自己完成目标，当一个人能够理解联盟的时候，其实是不需求要执行力的。

当一个人在专业岗位的时候，要无时无刻向别人展示，我能，我能做到，因此别人放心的把事情交给我。可是一个人一旦成为了管理岗位，对他最大的挑战是从“我能”到“使能”。

一个人的执行力好，代表着一个人的表现好，表现=技能（知识+技巧）*意愿（动机*自信）+资源,加号跟乘号最本质的区别在于：乘号是一个数再大，另外一个数为零，总数就为零，加号是只要有一个数够大，总数就够大了。作为管理者，学会理解，对你的管理团队有莫大的帮助。王老师着重讲解了动机，每讲一个例子给学员们一个方法。

方法一：对事不对人

可以质疑一件事情，不可以质疑动机。事情好解释，动机不好解释。

 

方法二：行为+感受+评价（适用于表扬或批评）

评价一件事情时，应该先描述行为，然后再表达自己的感受，最后评价这件事。

 

方法三：事实+感受+需求+请求

事实——不可添加形容词，无可争辩，感受——自己的、自私的，需求——具体的，在沟通时，先陈述事实，然后再表达自己的感受，再提出自己的需求，最后再发出请求。目的是把表扬变得更有趣，把建议变得更有用。

不要笼统的去评价一个人有没有意愿，不是态度有问题，而是因为这些事情远远超出他的能力范围。也不要笼统的去评价一个人的意愿，应该把它往更深的一个层面去想一想，这件事情的结果是不是真的是他想要的，管理的作用是大变小，小变了。最后非常感谢王老师的精彩课程及企业对我们华商的支持与认可！