导语：2018年11月22日金嘉利珠宝企业定制内训《终端门店管理效能提升》课程圆满落幕！
门店是一个团队，单靠店长个人努力，无法实现品牌推广的目标，必须由整个团队向该方向迈进，由此可见，管理者对员工的辅导与培育也非常重要，授人以鱼不如授人以渔，如何让员工学会自己寻找解决问题的突破口，从而带动整个门店的发展才是管理关键。
耿老师以当今众多企业实际案例为启示，从终端门店管理效能提升人才复制、管理效能、高效激励三大模块展开，深刻剖析管理实质和真谛，解码管理效能模式，提升企业管理人员的管理潜能和品质，建立部属与管理者之间新型的系统成长关系，帮助学员管理思路与思绪的处理以及解决终端店面遇到的问题。
耿老师表示想要做到战略目标布局的业绩管理，先做到四个字：知能愿信
知：知不知道增加的20%从哪里来（老客户？新客户？哪个产品，每个店员多少？）
能：员工能不能做到位？清楚员工的能力属性
愿：员工愿不愿意做？员工内心愿意做的叫目标，员工内心不愿意做的叫指标。
信：信心。员工信心从哪里来？①管理者是否有信心②这个销量客观存在的有人实现过的例如兄弟公司等③化整为零，从时间维度、班组维度、货品维度、客户维度分解目标④支持系统，像小赠品、员工能力等。
门店管理，不仅需要管人、管事，更需要管自己，从基本的店务到门店制，从业绩分配到奖惩机制从沟通方式到时间管理方式……
如何让终端门店管理效能提升？
1、人才复制
管理者认为下属的需求跟下属实际的需求存在偏差。想要真正的留住员工，需要仔细研究他们的需求，找到相对应的点去满足。老师建议：1.多嘉许下属，不止嘉许结果，关于过程及动机也给予及时的嘉许；2.一线员工可以没有决策权，但是一定要有参与感。
2、管理效能
服务技巧是可以转移的，工作知识可以再学习。专业知识和技巧两个占一个就算有能力。意愿是信心和积极性都具备才算有意愿，不同阶段的员工该如何管理?
有能力有意愿阶段的员工：给其他的挑战，让他拓展能力。
有意愿没有能力阶段的员工：保护好你的意愿度，其他的缺啥补啥。
没有意愿没有能力阶段的员工：不让他做这个事情了，换个事情让他做。
有能力没有意愿能力阶段的员工：高支持，低指导。
3、高效激励
物质激励只能短时间激励，长期激励还是要看领导者本身的影响力。根据各种情况可以适当开设针对性的奖项，激励要实物化，目标要看得到，才能有效果。
赢在终端 成在管理。希望通过此次培训引导学员终端店面的思路，有针对性的进行知识技能的传递。最后非常感谢老师的精彩授课与企业对我华商的认可与支持！
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