销售必修课——
《引爆沸点：实战销售心理学》
2016年5月13日 ● 福州
【课程背景】
销售人员刚开始觉得犹如练拳，招式是外在，内力才是根本，然销售人员的内力是什么？后来认为销售犹如下棋，一般的棋者只能看一步，而高手却能看十步，然销售的高手如何炼成？
为什么我们培训了很多的销售技巧，员工却用不好？
为什么我们精心设计的销售话术，用到终端却效果走样？
为什么经过一个月辅导的店铺，可以从原来的每月40万提升到127万？
是竞争越来越激烈、客户越来越聪明，还是我们的方法不够好、成长不够快？或许有许多经过验证的有效的方法，我们的竞争对手早已在用了，而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索！
【课程目标】
1、课程关键词：应知、应会、应用；
2、杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄；
3、以技能教练为主，确保掌握实战工具，提高销售业绩；
4、学会如何掌控客户心理需求，引爆客户消费行为；
5、现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术；
6、提升连带销售率和客户转介绍，培养忠实的VIP客户；
◆ 我们没有固定的销售话术，我们给的是如何提炼出自己话术的技巧，我们给的是一套成功的销售工具与方法!
【授课方式】
情景模拟、现场教练、案例剖析、视频音频、小组研讨、老师点评、实战实用
【课程对象】
企业销售经理、销售主管、销售精英、经销商、代理商及销售骨干等销售相关人员
【课程时间】
2016年5月13日（周五 09:00-17:00）
【课程大纲】
第一讲：成功销售的基础——完善自我心智模式 | |
课程体系 | 培训形式、工具 |
1、销售销自己，到底是自己的什么？ 2、心智模式决定着终端人员的习惯； 3、习惯决定终端人员的行为； 4、做销售，要过三关； 5、客户对销售人员的心理定位只要30秒！ 6、客户的信任是一切销售的前提； | ◆ 案例分析：《哥弟销售冠军的秘密》； ◆ 现场演练：如何迅速建立亲和力和信赖感？ ◆ 专业工具：5步轻松建立亲和力和信任度！ ◆ 专业测试：你的销售沟通模式和习惯； ◆ 专业工具：先跟后带法则和话术的灵活应用。 |
第二讲：成功销售的前提——彻底了解消费者 | |
课程体系 | 培训形式、工具 |
1、客户购买的到底是什么？ ◆ 服务？产品？品牌？面料？款式？价格… 2、了解对方的实际需求是销售的前提； 3、为什么客户在决定购买时会犹豫不决？ 4、决定客户购买的终极因素—《快乐和痛苦》 ◆ 关键是如何扩大客户的快乐和痛苦？ 5、产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意； | ◆ 体验思考：《玛丝菲尔VS雅莹》； ◆ 经典案例：《一根鸡毛掸引发的销售》； ◆ 经典案例：终极利益法则在销售中的应用实例； ◆ 现场演练：现场开发独有话术和技巧； ◆ 现场演练：根据我们的产品分析客户购买模式； |
第三讲：成功销售的秘籍——创新的工具与技巧 | |
课程体系 | 培训形式、工具 |
1、销售高手如同下棋高手，脑中有大量“棋谱”； ◆ 销售中的“棋谱”是什么？ 2、销售心理学——超越一般的销售策略和技巧； 3、80%的人都受影响的沟通策略——视觉沟通法； 4、90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法； 5、终端遇到的最多客户异议就是价格异议； 6、我们准备的产品卖点真的管用吗？ 7、真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个； 8、让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术； 9、销售与无形——假设成交组合应用及其案例； 10、常见客户异议的应对与解除技巧； | ◆ 案例解析：《冠军为什么这么能卖》 ◆ 工具技巧：现场开发独有的视觉销售技巧及话术 ◆ 现场演练：解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端 ◆ 现场演练：同理心沟通法的应用及其话术； ◆ 工具技巧：现场掌握价值转移法应用及其话术 ◆ 案例分析：销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例 ◆ 现场演练：卖点与买点法应用实例及其话术开发 ◆ 问题解决：现场提问现场研讨解决 |
第四讲：成功销售的售后服务技巧 | |
课程体系 | 培训形式、工具 |
1、服务最高境界：投诉=成交； 2、投诉处理三部曲：情、理、法 3、客户抱怨投诉6大心理； 4、客户抱怨投诉处理5个步骤； 5、客户抱怨投诉处理5大技巧； | ◆ 现场测试——你是做农夫or猎手？ ◆ 案例分析：《经典服务案例赏析》 ◆ 现场演练：客户服务MOT（关键时刻）管理 |
【讲师简介】
耿镔 连锁终端管理教练
国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学 认证讲师
中国“蓝丝带爱心行动” 发起人之一
香港零售管理协会 特聘顾问
台湾来亨国际集团 常年管理顾问
中大EMBA班 特聘老师
中国营销学院 高级研究员
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；
曾任利郎（中国）华南区营销副总，深圳欧蔓服饰总经理，欧蔓服饰品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
【成功案例】
2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目，从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面，在1年的项目实施中快速提升了集团市场人员的整体素质，帮助其在大陆业绩提升了80%以上，单店业绩从每月40万提升到127万，得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价，特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。
利郎（中国）、鄂尔多斯、欧柏兰奴、钡萱、玖姿、迪图、三彩、龙浩鞋业、曼妮芬内衣常年培训顾问，经销商订货会指定老师,其《终端实战销售心理学》、《金牌店长五项修炼》、《终端店面管理》、《经销商管理》每年为企业培训数十场次。
【辅导过的部分企业】
服饰、百货类：威丝曼、利郎、曼妮芬、三彩集团、马天奴、蒙黛尔、金利来、宝姿、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、步森服饰、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、友谊商城、东方城市广场、金博大、杭州解百、……
化妆品、美容类：小护士、欧莱雅、立白、金夫人、香港德福、科妍广州、丹桂欧荷白、北京万杰龙、广州欧秀、广州柔美婕、广州俏轻盈、广州之婷、广州俪富、广州景翔、广州美植村、广州速盈、韩国艾美姿、林森黛（广州）、广州宏伟、莉美亚国际、山东东颜、依纯国际、广州莱贝恩、广州涞馨、广州联亚、广州姬丽、香港修身堂、广州金丽炫、新西兰肤道……
家电类：TCL集团、康佳集团、铭可达电器、九阳股份、国美电器、美的……
电信类：中国移动（郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆）、中国电信（广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关）……
汽车类：大兴汽车、鹏峰汽车、深业丰田、中汽南方、郑州日产、郑州龙马……
IT数码类：联想集团、研详科技、长城电脑、魅族科技、京华数码科技……
电子类：比亚迪、金星电子、瑞达电源、华忆科技、飞鸿光电子、山特电子……
化工类：鑫星化工、多乐士、3A漆……
医药医疗类：永安堂大药房、一致药业……
其他类：安信证券、天源证券、中国人寿、英博雪津啤酒、中保、中原地产……
协会类：香港零售管理协会、中大MBA总裁班、中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会等近500家企事业单位……
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【主办机构】 华商管理
【适合参加】 企业销售经理、销售主管、销售精英及销售骨干等销售相关人员
【智慧投资】 1280元/人 （团购有优惠）
【课程地点】 福建省科技馆二楼多功能厅（五一广场旁边、五一路与古田路交叉）
【课程时间】 2016年5月13日（09:00-17:00）
【联系方式】
电 话：0591-87803810 咨询QQ：613762983
地 址：福州台江区群升国际J区2#1205
企业审核报名回执表
名额有限，请立即行动！ 填写后请回传至：0591-87803810
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