企业营销突破必修课
2016年12月4日 ● 福州
西方人是先有利益关系，然后在利益关系中建立信任；中国人是先有信任与人情关系，然后通过信任与人情关系发展生意。海尔CEO张瑞敏说：“在中国，一个企业要想成功，第一是要靠关系，第二是要靠关系，第三还是要靠关系。”精通并运用中国式关系营销会使您决胜中国商场。
在中国做销售做的不仅是市场、顾客、竞争、品牌、需求、价值，更是建立在这些基础之上的关系。以上是基础，关系最重要，这就是中国式客情关系营销！对中国企业和个人而言，取得成功的因素15%靠的是专业技能与核心竞争力，85%是凭借优秀的沟通技能和良好的人际关系；关系！关系！还是关系！没有了关系你什么都不是！
《关系营销-中国式客情关系的建立与维护》，所有优秀营销人员及营销管理者必修的一门课程。
1 依据中国人性本源，为企业解决中国式关系营销问题，提升您的团队销售业绩！
2 课程将深刻诠释中国式关系营销的核心本质，掌握简单易行并行之有效的关系营销实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！
3 课程将彻底打破培训方式的刻板化,提升企业营销管理者及营销人员的关系能力、行动能力、沟通表达能力等综合素质。
◆ 实战——解决学员工作中实际问题
◆ 直接——互动情景式训练模式
◆ 方法——视、听、感三觉教学法
◆ 有效——现场学员的实际案例讲授
总经理、营销总监、销售经理/主管、一线销售
一天（上午9:00-12:00 下午14:00-17:30）
▌第一讲：中国式客情关系的建立
1. 什么是中国式客情关系营销
2. 中国式客情关系营销的前世今生
3. 中国式关系公式：关系=金钱+时间+面子
4. 中国式关系是“局”与梯队的关系
5. 言行举止得体，塑造可信可靠的形象
▌第二讲：良好的第一印像建立客情关系
1. 中国式关系营销的核心是安全与信任
2. 运用微笑的力量，塑造良好第一印象
3. 得体的服饰仪容，专业的商务礼仪
4. 坐有坐相，站有站姿，给客户信赖的感觉
5. 同客户一样的“职业化” 促进信任感觉
▌第三讲：有效沟通建立关系营销
1. 学会听，听重点，快速化解沟通障碍
2. 学会倾听的3个层面12个技巧
3. 会沟通有方法的4个目的和1个核心
4. 有效沟通的听说看问4种状态的应用
5. 说对话贵精要的黄金定律与白金定律
6. 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易
▌第四讲：运用策略建立中国式关系
1. 建立信任才有真实的关系
2. 运用赞美的力量，换位思考以客户为中心表示对客户的尊重
3. 建立信赖感的五缘四同步法则
4. 建立信赖的五个纬度
5. 快速建立销售信赖感的六大方法
6. 价值是一种感觉，感觉是一种策略
▌第五讲：中国式客情关系的维护
1. 在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？
2. 顾客不总是对的，顾客错了，就把“对”让给他
3. 顾客有充分的选择权力，如果你不去维护你的顾客别人就会去维护
4. 判断客户关系亲近度的4种方法
5. 中国式客情关系的三大核心
6. 加强并延长客情关系生命周期管理
▌第六讲：关系营销建立合作忠诚度
1. 保持沟通常态化，深化客情关系提高忠诚度
2. 建立物质外的感情纽带，尊重对方用心服务
3. 深度理解客情关系的三个忠诚度
4. 中国式客情关系有效管理的六大系统
5. 掌握客户跟定你的三个条件
6. 客户抱怨、投诉的处理技巧
7. 没有永远的朋友，只有永远的合作
吴兴波 中国实战营销导师
Ø 清华、北大、交大、浙大总裁班特邀讲师
Ø 14年营销管理经验，6年咨询培训经验
Ø 现任7家企业营销管理顾问
Ø 国职业经理人认证特聘专家
Ø 中国中小企业局讲师团成员
Ø 华商管理培训机构特聘讲师
吴兴波老师从事营销14年从一线销售员做到大区经理，营销总监，营销总经理，卓著的营销业绩和扎实的理论功底使吴老师在销售技能提升、渠道开发管理、经销商培训、营销管理等领域拥有丰富的实战经验。
【课程特色】
吴老师授课采用讲授、分组PK、沙盘模拟演练、小组讨论，互动问答等方式，系统并有针对性地进行辅导，让学员耳目一新，眼前一亮，能够与学员产生强烈的共鸣，使学员能在短时间内掌握最实用的方法和技能，全面提升解决问题的能力。
以特有的轻松、幽默、富有感性色彩的授课风格，从培训中领悟营销的真谛，一次学习终身受益，在授课中解决学员工作中所遇到的实际问题，并给予实用的工具和方法，达到即学即用.
【擅长课程】
主讲领域：销售技能、营销谈判、渠道营销、经销商培训、营销管理等
销售技能：《关系营销》《大客户销售技能提升》《销售必须掌握心理学》
营销渠道：《经销商开发与管理》《高效渠道开发与管理》
经销商培训：《经销商做稳做久崛起之路》《厂商共赢之道》《经销商公司化运营发展》
【曾服务的部分客户】
建设银行、工商银行、农业银行、中信银行、邮政储蓄、平顶山农村信用社、新华保险、首控基金、冠桥财务、步步高、、中兴通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国电信、哈药集团、润东医药、华药集团、东风汽车、奥迪汽车……
【主办机构】福州汇聚华商企业管理咨询有限公司
【适合参加】总经理、营销总监、销售经理/主管、一线销售
【智慧投资】1280元/人（团购优惠，企业会员学习卡更优惠）
【课程地点】福州艾玛天外天酒店三楼多功能厅（交通路88号，福建医科大学门口）
【课程时间】2016年12月4日（周六 09:00-17:30）
【联系方式】
电话传真：0591-87803810 QQ：613762983
办公地址：福州市群升国际J区2号楼1205
网址：www.hsgl.cc
