第1章 打开5个问号

1.1什么是项目？

◎我们处在一个什么样的时代？

◎面对快速变化的时代，我们应该怎么办？

◎重复去做的一致性业务叫：运营

◎创新去做的独特性业务叫：项目

◎把日常运营工作分解为项目的做法，叫：项目化管理

◎认识项目家族其他成员：七代同堂

项目组合--项目集--项目--子项目--可交付成果--工作包--活动

◎组织从事的伟大事业，是靠重复性的运营和独特性的项目共同推动

练习：判别哪些事务是运营？哪些是项目？ 

探讨：人生是不是项目？

1.2什么是项目管理？

◎如何“准快好省”的做好一件事（二八定律）

◎项目管理四重限制（探讨：四重限制怎么排序？）

◎效果+效率    

◎做正确的事+正确地做事 

◎方向+方法    

◎决策力+执行力

1.3什么是“项目化经营管理之道”？

◎项目管理+经营之道

◎西方科学（有章可循）+东方艺术（有章难循）

◎搞定事+摆平人

◎讲规则+善变通

◎阳性之术+阴性大道

1.4为什么有人会错误地认为“项目管理”就是“工程管理”？

◎起源于建筑（案例：一举三得）

◎鲁布革冲击

◎项目管理核心思想：系统思考、统筹安排

1.5项目管理体系包括哪些内容？

◎49个过程、5大过程组、10大领域

◎项目立项：定事（准）；

项目规划:谋事（细）；

项目执行：干事（快）

项目监控：督事（严）；

项目收尾:了事（好）。

◎其他知识：领域专家、项目环境、通用知识、人际沟通等 

第2章 项目立项

2.1项目产生于需求

◎识别需求方法有很多   

◎但正确识别需求不容易

2.2需求要经过确认

◎是否是真实需求   

◎是否具体化、书面化、可测量 

◎是否签字认可     

◎是否与组织战略方向一致

◎是否具有紧迫性   

◎是否可实现

2.3多方案生成技术

◎头脑风暴  

◎横向思维（吉德林法则）  

◎逆向思维：顺成人、逆成仙，玄妙尽在颠倒间

2.4项目选择方法

◎选择=未来要承担的责任  

◎选择比努力更重要

◎定性：质疑委员会（波克定理）、同行评议、方案对比、多标准决策

◎定量：投资回收期、投资回报率、净现值法、益本比分析、保本点

◎选择过程生成文件：可行性研究报告、商业计划书、效益管理计划

◎练习：多方案选择

2.5项目定义（制定项目目标）

◎关注5要素：理由、范围、进度、成本、效果

◎遵循5原则：具体明确、可测量、可实现、关联性、时间限制

◎案例：怎样进行项目定义（制定项目目标）？

2.6签发项目章程项目章程≠项目计划

◎项目名称 ◎立项理由 ◎任命项目经理 

◎交付成果及其质量要求 ◎里程碑计划 ◎总预算  

◎整体风险识别 ◎主要相关方识别 ◎完工标准 

◎项目成功标准 ◎审批权限 ◎项目章程签发 

第3章 项目规划

3.1 项目生命期规划

◎项目生命期的阶段多少取决于所需的管控程度

◎2种典型的项目生命期：计划驱动型、变更驱动型  

◎练习：判定项目生命期的类型

3.2范围管理规划

◎有所为、有所不为  

◎核心技术：工作分解（WBS、活动定义） 

◎WBS表现形式

◎WBS应该分解到什么程度？

3.3进度管理规划

◎活动定义：把工作包分解成进度活动。   

◎活动排序：4种顺序关系、提前量、滞后量、硬逻辑、软逻辑

◎练习：识别提前量、滞后量、以及活动顺序关系

◎估算活动时间：类比估算、参数估算、三点估算、自下而上

◎进度计划模型：网络图、甘特图、里程碑图、矩阵图

◎确定项目最短工期的6个步骤

◎案例：怎样制定进度计划（压力机安装生产项目）

◎练习：画网络图、甘特图、排工期（PDM）、追赶落后的工期   

◎帕金森定律、学生综合征  

◎如何避免工作拖延？

◎时间管理四象限  

◎如何应对“反授权”？ 揭示“反授权”的本质

◎案例：区分要事和急事

3.4成本管理规划

◎成本估算   

◎成本预算   

3.5质量管理规划

◎质量管理计划   

◎质量测量指标    

◎质量规划技术：数据收集、质量成本分析、流程图、思维导图等

3.6资源管理规划

◎资源管理计划  

◎角色规划与告知  

◎三种组织模式：职能式、项目式、矩阵式（强、平衡、弱）

练习：判断项目采取了哪种组织模式？

◎项目经理的定义、就职、技能、权力来源、角色认知、培养   

◎彼得定律及启示：领导≠劳模 职务职级双轨制

◎案例：为何公司少了一个优秀员工却多了一个不称职的经理？

3.7沟通管理规划

◎项目经理 75%--90% 的时间在沟通

◎案例：教授为何穿七分裤登台了？

◎沟通管理计划：who? What? When? Where? Way?

◎练习：计算沟通渠道   

◎沟通方法、沟通技术

3.8风险管理规划

◎风险管理计划

◎风险识别9技术

◎风险分析：概率影响矩阵

◎规划风险应对：应对威胁5技术，应对机会5技术

◎练习：风险应对策略识别

◎案例：某信息服务项目风险识别

◎练习：怎样帮助快餐店老板把“电梯”风险找出来？

◎墨菲定律  

◎案例：于老师是怎样掉进墨菲定律的？

3.9采购管理规划

◎采购管理计划 

◎练习：该设备是租还是买？    

3.10相关方管理规划

◎何为相关方？项目通常会涉及到哪些项目相关方？   

◎相关方参与计划：如何识别、登记、分析、分类、管理相关方？

相关方分类技术：凸显模型

相关方分析技术：参与评估矩阵

◎案例：垃圾桶为何搬不走？

◎案例：某晚会相关方管理策略

3.11整合管理规划

◎对各领域规划结果进行统筹、协调、优化，编写：项目计划

◎项目计划变更管理流程

第4章 项目执行

4.1指导与管理项目工作

◎开工会议     

◎纠偏行动

4.2管理项目知识

◎显性知识与隐性知识  

◎知识管理两大误区

◎知识管理三项工作：现有知识条理化、创造沟通氛围、生成新知识

4.3 获取资源

◎多标准决策分析  

◎预分派   ◎谈判  ◎招聘  ◎虚拟团队

4.4 建设团队

◎团队建设技术（8）：集中办公、虚拟团队、沟通技术、团建活动、认可与奖励、培训、制定规则、个人和团队评估

◎塔克曼阶梯理论  

◎练习：团队不同阶段应采取何种管理风格？

◎怎样突破激励的10大误区

4.5 管理冲突

◎5种冲突解决策略

◎练习: 冲突解决策略的应用

4.6 管理沟通

◎有效果、有效率的沟通 

◎沟通模型   

◎沟通媒介：语言、副语言、非口头语言

◎与人相处的10大口诀、6大技巧

4.7 实施采购

◎直接采购 ◎邀请招标 ◎公开竞标 ◎招投标基本流程

4.8 管理质量

◎质量核查表 ◎备选方案分析 ◎文件分析 

◎过程分析◎多标准决策分析 ◎因果图 

◎流程图 ◎直方图 ◎散点图 

◎审核 ◎质量改进

4.9 管理相关方参与

◎需求管理模型   

◎马斯洛5个层次需求

◎讨论：马斯洛5个层次需求和赫兹伯格双因素理论如何对应？

◎如何管理相关方不同的需求？ 

◎如何面对相关方需求的冲突？

◎案例：宋江如何摆平梁山众好汉？

◎案例：湖面到底有多大？

◎国学智慧：叩其两端而竭也、一分为二合为三 

第5章 项目监控

5.1控制范围：

◎不多做，不少做   

◎反对镀金、范围蔓延

5.2控制进度：

◎压关键路径 ◎赶工 ◎快速跟进 

◎缩范围 ◎外包

5.3控制成本：

◎10句口诀   

5.4控制质量：

◎控制：人、机、料、法、环、检

5.5控制变更：

◎综合评审  

◎大局意识  

◎普遍联系 

附：横山法则：自律是最好的控制  

第6章 项目收尾 

◎老子：慎终如始 

◎收尾工作清单  

◎项目后评价  

◎庆祝项目成功 

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