:《高效能电话营销技巧》
高效能电话营销技巧
2011年8月20日 ● 福州
一个让你无论在何时何地，只要有电话都能创造销售额的课程！
一个当场学完就能马上使用到的课程！
一个与众不同的培训和训练模式！
一个你一生无论如何都要认识的良师益友！
一个让你学到如何帮助一家企业利润当月提升50%的实战训练！
一个你一生必须要掌握的一门沟通的技术！
一个你上完课程后，在课程中都会后悔没提前来上的课程！
一个帮助你看完任何书籍之后，都会加倍努力行动的课程！
一个让你不出家门半步，却有人非常乐意付费给你的课程！
一个不可思议，非常不可思议很容易就能创造财富的课程！
一个你想都想不到它所给你带来的的价值如此之大！
这就是您·一定要学习的《电话营销话术训练营》！
【课程目的】
全面提升电话营销人员沟通、说服、谈判及成交技能。
【课程宗旨】
简单、直接、快速、有效——现场学习，马上使用；
以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心。
【课程形式】
导师讲解，学员互动，案例分析，课程现场实践演练。
【课程对象】
销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监等以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员。
【课程收益】
《电话营销话术训练营》帮企业解决这些问题！
n 如何降低公司电话销售人员的流失率，坚定营销人员对于电话营销的信心？
n 如何降低公司电话销售成本，倍增电话销售业绩？
n 如何使电话销售人员工作时保持在巅峰状态？
n 如何使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足？
n 如何使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感？
n 如何准确把握需求，快速成交有意向的客户？
n 如何介绍产品和服务能够将公司的产品和服务快速、大量的推广出去？
n 如何有效利用客户的抗拒理由，直接有效成交客户？
n 如何使电话营销人员的成交率不断提升？
n 如何营造一个能创造销售利润的销售氛围？
【课程大纲】
第一讲、电话销售的理念与观念篇
（电话销售：会者不难，难者不会）
1、揭开电话销售神秘面纱：什么是电话销售？定义？
2、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？
3、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？
第二讲、电话销售人员的自我修炼篇
1、电话销售思维的提升训练（一个核心、两个关键）
2、电话销售心态的提升训练（三大心态）
3、电话销售习惯的提升训练（三项原则）
4、电话销售话术的提升训练（五大方程式）
第三讲、电话沟通中的九大标准流程和系统话术篇
流程一：自报家门，表示感谢，鼓励对方打电话是正确选择。
流程二：告知自己的名字，询问对方姓名。
流程三： “某某”称呼，开始发问。
流程四：哪里可以帮到您？您最想了解的是？您最希望它给您带去的价值？具体是？
流程五：产品要介绍到心里，不是耳朵里。
流程六：上升连锁报价的技巧，介绍价格。
流程七：解除客户的心理疑惑，引导对方购买。
流程八：运用二择一策略开始成交。
流程九：准备转介绍，感谢，祝福对方，结束通话。
（学员现场演练，老师辅导，案例解析）
第四讲、电话销售的五大步骤与流程篇
1、建立亲和力与信赖感（没有亲和力，就没有成交）
2、激发客户对服务的需求（不了解需求，谈何成交）
3、根据客户的需求来介绍产品（客户中意是成交的基础）
4、解除客户的心理疑惑（客户相信才是付钱的理由）
5、死了都要“成交”（一切的准备及付出都是为了成交）
（学员现场演练，老师辅导，案例解析）
第五讲、电话销售沟通与说服技巧篇
1、如何有效接听客户来电的开场白？
2、如何与客户建立超强的信赖感？（建立亲和力四法则+建立信赖感四法则）
3、如何探寻客户的心理需求？
4、如何根据客户的心理需求来介绍产品？（介绍产品的八大策略）
5、如何解除客户的抗拒与心理疑惑？（解除抗拒的三大策略）
6、如何有效成交客户的五大关键？
（学员现场演练，老师辅导，案例解析）
备注：导师的案例分析均以学员现场提出的工作中实际遇到的问题为主。
【讲师简介】
李鸿诚
◆ 中国第一电话营销话术训练导师
◆ 清华、交大总裁班特邀讲师
◆ 五大方程式营销话术系统创始人
◆ 全球500强华人讲师
李鸿诚老师是华人最权威、最实战的营销问题解决专家之一，被誉为“营销话术之神、国内最实效的TTT培训师训练导师”，数百家企业签约顾问培训师。同时，李鸿诚老师也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询师之一。
荣获1979-2009年改革开放30年“中国百强培训师”称号，2010年，荣获由中华讲师网、阿里巴巴直播中心、美国全球竞争力研究院颁发的“全球500强华人讲师”等众多荣誉。他所独创的营销话术五大方程式、十三项标准法则和演讲的六大策略，已使众多接受李老师培训指导的企业及个人成功突破瓶颈并从中获益。
李老师经常受邀到全国各大企业、院校演讲授课，全国巡回演讲已逾1000多场次，每年有20000多名各界精英接受李老师的培训，迄今为止，已为国内外600多家大中小企业提供系统化教育培训及咨询服务。
李鸿诚老师一直致力于中国教育事业的改革与发展，他在营销领域的研究对中国营销培训有着重要贡献。李鸿诚老师擅长领域包括企业管理培训、营销培训、企业培训师培训及心态培训。李老师能够从企业的切身实际制定培训学习和策划方案，能实实在在地为企业提供度身定制的个性化的内训课程，是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。李鸿诚老师始终秉持着教育强国的信念，通过自己的研究与实践不断帮助中国企业发展壮大，实现他“让中国企业领航世界”的目标与使命。
授课风格
实战！激情！震撼！感动！快乐！——从理论到实践的演练互动
出版作品
《电话打出好业绩》《出口成金》《亿万财富一线牵》《把话说出去，把钱收回来》等著作
服务过的部分客户：
海尔集团、海信集团、TCL集团、九阳电器、深圳红门机电、联想集团、诺基亚、摩托罗拉、移动、联通、电信、网通、百度、谷歌、新浪网、长虹、清华同方、波导股份、中石化、中海油、中石油、招商证券、 国泰君安、广发证券、银河证券、国信证券、国泰证券、光大证券、华夏基金、嘉实基金、大成基金、易方达基金、炎黄基金、联华信托、中国人寿、太平洋保险、新华人寿、中国人保、平安保险、华泰人寿、招商银行、建设银行、农业银行、光大银行、北京银行、国美电器、苏宁电器、玫琳凯、雅芳、安利中国、完美、凤凰网、动讯网、中国图书在线、国际易货网、中企动力、爱家地产、远洋地产、阳光壹佰地产、圣象地板、蒙娜丽莎陶瓷、云南白药、宛西制药、汇仁制药、仁和药业、西安扬森、东风汽车、奇瑞汽车、长春一汽、上海医用汽车、中鼎世纪汽车4S店、百事、可口可乐、金士百啤酒、衡水老白干、上岛咖啡、伊利、蒙牛、汇源、洽洽瓜子、全聚德、小肥羊、海底捞火锅、广东拉芳、资生堂（中国）、法国路易威登、通宇集团、天骐集团、三联集团、劲霸、七匹狼、红豆集团、逸阳服饰、上海真维斯、北京大学、清华大学、西南交大、北大青鸟、环球雅思北京总校、新东方学校、清华万博、中国食品药品监督管理培训中心、中国国情信息研究中心、连邦商学院等企事业单位。
【主办机构】福州汇聚华商企业管理顾问有限公司
【智慧投资】680元/人（团购优惠）
【课程地点】福州阿波罗大酒店七楼国会厅（汽车南站旁，大利嘉城对面）
【课程时间】2011年8月20日（星期六 09:00-17:00）
【学习电话】
电 话：0591-87803810
地 址：福州市五四路宏运帝豪国际1512、821
报名回执表
请参加的企业于8月19日前认真填写报名回执表，并回传至：0591-87803810
公司名称 | (盖章) | ||||
公司地址 | |||||
联 系 人 | 部门/职务 | 电 话 | |||
手 机 | E-mail | ||||
参加人数 | 金 额 | □现金 □转帐 □学习卡 | |||
此表复印有效
