终端店长必修课——
《如何成为120分店长--终端门店管理修炼》
2014年6月26日 ● 福州
【课程背景】
连锁行业是一个非常重视管理与执行力的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩，企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。这些都需要门店有良好的管理能力与执行力。
在零售企业的发展中，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，他影响着终端业绩的30%-70%，他决定着终端店铺的文化和氛围，他影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力；然很多公司终端店长的主要人选多来自两类：销售能力强的和在本公司做时间久的，这也就决定了其综合能力和思维眼界的局限性，更可怕的是重复旧的策略和方法只会得到和原来一样的结果！
2014年6月26日华商管理邀请连锁终端管理教练、利郎（中国）华南区前营销副总耿镔主讲《如何成为120分店长—终端门店管理修炼》课程，本课程汲取了耿镔先生从一线销售员、总监、副总、独立创业到咨询培训多年的经验，以及行业中500多位优秀店长的管理心得，他们有创造公司销售记录的白冰，有从店长直接晋升公司副总经理的崔健；本课程的方法和技巧已让4000多家终端店铺终身受益！
【课程目标】
◆ 三大“现场效应”：现场扎口袋、现场内化、现场答疑。
◆ 运用40多种实战工具，16大版权工具，让学员快速成长、消化吸收。
◆ 避免终端管理误区和减少终端人才流失；
◆ 让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系；
◆ 获得一套实用高效的门店管理工具和方法；
◆ 解决店长应知、应会、应用难题，将英雄式店长变成教练式店长。
【授课方式】
实战案例讲解+ 实战案例剖析+互动分析+问题讨论+工具应用相结合
【课程对象】
连锁企业总经理、经销商、督导、区域经理、店长、楼层经理、资深导购、柜长等
【课程大纲】
模块一、导入系统 | |||
课程体系 | 培训形式、工具 | ||
新时代下的店长转型与胜任 | 1、课程定位与学习框式 2、对待店长复制课程的正确心态 3、店长岗位自我认知与定位 4、店长优势胜任力模型 5、店长岗位危机意识 6、店长应具备的五大发展心态 7、零售业发展四大心理瓶颈全攻破 8、店长的“皮-肉-骨、修-炼-悟” | ◆ 版权模型： 摸瓜理论摸到店长本质 ◆ 实战方法：“植物工作倦怠”干预心法 ◆ 版权模型：“杀猪” ◆ 情景模拟：店长能量的关键动作 ◆ 情景模拟：独挡一面的“二老板”历练 ◆ 实战案例：店长不可犯三大天条 ◆ 版权模型：店长职业规划“寻宝图” | |
模块二、终端门店团队管控系统（成为120分店长） | |||
课程体系 | 培训形式、工具 | ||
门店 会议 系统 | 1、早上充气，晚上排毒 2、会议的五大素材开发与训练 3、如何创新晨会内容形式？ 4、如何配合总部开展总结会议 | ◆ 实战工具：高效会议工具包 ◆ 情景模型：如何召开高效晨会 ◆ 工具演练：管理暗语手势 | |
门店 激励 系统 | 1、店面激励的五大法则 2、NLP身份定位激励法练习 3、下达命令的6 大方式 4、一分钟店长激励法 5、店长不花钱激励25招 | ◆ 实战工具：目标五常管理法 ◆ 版权模型：一分钟店长激励模型 ◆ 经典模型：NLP身体定位 ◆ 情景模拟：当下属工作失误时…… | |
门店 领导 系统 | 1、职业店长非权利影响力塑造 2、85/90后员工关系管理精髓 3、怎样拥有两个气场？ 4、终端管理必备的四大法宝 5、问题“斩草除根”“死不放过” 6、如何激发老员工工作积极性？ | ◆ 版权模型：店长非权利影响力 ◆ 实战工具：85/90后管理激励工具包 ◆ 情景模拟：为员工做崭新人生启动 ◆ 实战研讨：欣赏员工的有效方法 | |
门店 执行 系统 | 1、店长需要什么样的执行力？ 2、店长如何培训三大执行力？ 3、店长如何培养员工执行力？ 4、店员责任心养成四大流程 | ◆ 视频案例：军队执行赏析 ◆ 研究分析：店长执行现状（扎口袋） ◆ 视频案例：把枪给我！ | |
【讲师简介】
耿镔 连锁终端管理教练
国际职业培训协会（AITA）认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学 认证讲师
中国“蓝丝带爱心行动” 发起人之一
香港零售管理协会 特聘顾问
台湾来亨国际集团 常年管理顾问
中大EMBA班 特聘老师
中国营销学院 高级研究员
耿老师拥有十多年的企业管理经验，从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理；
曾任利郎（中国）华南区营销副总，深圳欧蔓服饰总经理，欧蔓服饰品牌创立一年销售额从零做到4500多万，2006年开始投身于专业的咨询培训事业，励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合，针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统，采用专业化、系统化的教练方法，体验式的教学模式，刚柔并济而富有哲理的讲解，使受训者产生潜移默化的影响，并自发的改变。
成功案例
2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目，从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面，在1年的项目实施中快速提升了集团市场人员的整体素质，帮助其在大陆业绩提升了80%以上，单店业绩从每月40万提升到127万，得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价，特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。
利郎（中国）、鄂尔多斯、欧柏兰奴、钡萱、玖姿、迪图、三彩、龙浩鞋业、曼妮芬内衣常年培训顾问，经销商订货会指定老师,其《终端实战销售心理学》、《金牌店长五项修炼》、《终端店面管理》、《经销商管理》每年为企业培训数十场次。
辅导过的部分企业
服饰皮革类：威丝曼、利郎、曼妮芬、三彩集团、马天奴、蒙黛尔、金利来、宝姿、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果服饰、菲姿、小猪噜噜、好孩子集团、可可鸭、卡索、东越服装、艾丽特服饰、报喜鸟集团、红贝缇服饰、芭蒂娜、古谷惠、步森服饰、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家饰、红人服饰、劲霸服饰、思凡服饰、红唇服饰、李宁体育、友谊商城、东方城市广场、金博大、杭州解百、……
家电类：TCL集团、康佳集团、铭可达电器、九阳股份、国美电器、美的……
电信类：中国移动（郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆）、中国电信（广东、广州、汕头、东莞、惠州、深圳、韶关）……
日化类：小护士、欧莱雅、立白、金夫人……
汽车类：大兴汽车、鹏峰汽车、深业丰田、中汽南方、郑州日产、郑州龙马……
IT数码类：联想集团、研详科技、长城电脑、魅族科技、京华数码科技……
电子类：比亚迪、金星电子、瑞达电源、华忆科技、飞鸿光电子、山特电子……
化工类：鑫星化工、多乐士、3A漆……
医药医疗类：永安堂大药房、一致药业……
其他类：安信证券、天源证券、中国人寿、英博雪津啤酒、中保、中原地产……
协会类：香港零售管理协会、中大MBA总裁班、中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会等近500家企事业单位……
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【主办机构】 华商管理
【适合参加】 连锁企业总经理、经销商、督导、经理、店长、楼层经理、柜长等
【智慧投资】 880元/人
【课程地点】 福州外贸中心酒店三楼多功能厅（五四路国贸大厦、闽江饭店对面）
【课程时间】 2014年6月26日（09:00-17:00）
