丨课程背景丨 丨课程收益丨 ☑ 认识到基层管理者的地位、角色与职责 ☑ 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 ☑ 认识对团队的激励辅导工作的重要性，掌握有效的激励辅导方法 丨授课风格丨 丨课程大纲丨 一、基层主管角色认知和价值发挥 1、基层所扮演的角色 态度——可靠 业绩——长物 行为——规矩 2、基层团队主管应发挥的主要功能及价值 指派任务 指导激励 过程管理 掌握情报 3、不要做这样的主管——五种典型问题团队主管 技术专家型 盲目执行型 无为而治型 劳动模范型 哥们义气型 二、基层主管沟通协调技巧强化训练 案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？ 1、沟通的三个层面（信息、观点、情感） 视频案例：李云龙和赵刚的初次见面 2、沟通的关键技巧——心态控制 l案例研讨：不能受委屈的年轻人 3、沟通的关键技巧——表达的五个关键 4、沟通的关键技巧——倾听的五个层次 视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋 管理沟通情景案例集： 如何执行不受欢迎的政策？ 如何面对固执己见的下属？ 如何面对个性偏激的下属？ 如何在遭遇困难时获得上司的支持？ 如何化解对方的本位主义以寻求支持配合？ 三、基层主管激励和辅导技巧强化训练 1、基层主管激励工作难点和解决思路 案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告 案例研讨：什么时候激励比较有效？ 2、用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法 3、沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用 案例研讨：如何处理犯错的下属？ 4、有效辅导的3个时机 5、辅导下属工作五步法 丨讲师介绍丨 江磊 老师 管理沟通技巧专家 【擅长领域】 心理分析技术与沟通技巧、中高层管理者领导力系统训练 江磊老师最擅长将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。 江老师对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。 【授课足迹】 （滑动可查看） 中国银行、工商银行、民生银行、建设银行、农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、浙江海拓环境技术有限公司、农夫山泉股份有限公司、杭州娃哈哈集团、浙江日报集团、浙江传化集团、杭州顶益食品有限公司、浙江绿城、杭州金海岸、国技互联、申通快递、圆通快递、杭州丘比食品有限公司、嘉兴昱能科技、融创烟台公司、秦山核电、江山化工集团、浙能城燃、无锡大明金属、广州中山阿斯丹顿、无锡大明金属、横店影视城、浙江迪佛汽车、昌辉汽车电气、瀚蓝固废、新奥燃气、中国石化测井公司（重庆）、重庆力帆集团、重庆西城实业集团、重庆卡贝尔服饰、世纪金源云南分公司、浙江电力公司、哈尔滨铁路局、温州苍南国资委、宁夏银川经信委、中国南方人才市场、浙江传化集团、东风裕隆集团、杭州顶益食品有限公司、温州苍南国资委、迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、深圳视界装饰工程有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、深圳卡贝尔服装有限公司、彪神服饰有限公司、印龙服饰有限公司、融汇温泉产业发展有限公司等 丨报名信息丨 【主办机构】福州汇聚华商企业管理咨询有限公司 【适合参加】企业基层主管 【智慧投资】1280元/人（团购有优惠） 【课程地点】福州 【课程时间】2024年3月7日（周四 09:00-17:00） 【联系方式】 电话：0591-87803810 公司网站：www.hsgl.cc
